A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo MeuPiloto (“nós”, “nosso” ou “aplicativo”) coleta, usa, compartilha e protege as informações dos usuários (“você” ou “usuário”) durante a utilização dos nossos serviços de intermediação de transporte por moto táxi e entregas.
1. Informações que Coletamos
Para que o serviço funcione corretamente, precisamos coletar os seguintes dados:
Dados de cadastro: Nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, e quando aplicável, número do Bilhete de Identidade (BI) e foto de perfil (para motoqueiros e operadores).
Dados de localização: Localização em tempo real durante a utilização do serviço (necessário para encontrar motoqueiros próximos, calcular rotas e acompanhar a corrida).
Dados de pagamento: Histórico de transações, valores pagos, taxa semanal (para motoqueiros) e comprovantes de pagamento (capturados por imagem). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito/débito – os pagamentos são processados por parceiros terceiros.
Dados de uso: Histórico de corridas, avaliações, endereços favoritos (se aplicável) e interações com o aplicativo.
Permissões do dispositivo: Acesso à câmera (para foto de perfil e comprovantes), à galeria (envio de comprovantes) e às notificações push (alertas de pedidos e mensagens).
2. Como Utilizamos as Informações
Fornecimento do serviço: Para criar sua conta, processar pedidos de corrida, conectar passageiros a motoqueiros, calcular preços e gerenciar a localização durante o trajeto.
Comunicação: Enviar notificações sobre status do pedido, confirmações, avisos e informações operacionais (como confirmação de pagamento de taxa semanal).
Segurança e prevenção a fraudes: Verificar a identidade dos motoqueiros, validar pagamentos e evitar atividades suspeitas.
Melhoria do serviço: Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência, corrigir erros e desenvolver novas funcionalidades.
Cumprimento legal: Atender a obrigações legais e regulatórias, incluindo requisições de autoridades.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
Com outros usuários do serviço: O passageiro e o motoqueiro veem o nome, telefone e localização aproximada um do outro durante a corrida, apenas para fins de coordenação.
Prestadores de serviços terceiros: Utilizamos o Supabase (hospedagem de banco de dados), Google Maps (mapas/rotas), serviços de notificação push (Expo Notifications) e armazenamento em nuvem (Supabase Storage). Esses parceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade.
Autoridades legais: Quando exigido por lei, processo judicial ou governo, para proteger nossos direitos ou a segurança dos usuários.
Em caso de transferência de negócio: Se o MeuPiloto for adquirido ou incorporado, as informações poderão ser transferidas para os novos proprietários, respeitando esta Política.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros do Supabase (localizados na União Europeia ou EUA, conforme fornecedor), protegidos por criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Apenas funcionários autorizados e os próprios usuários podem acessar as informações. No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos que você também proteja seu dispositivo e não compartilhe sua senha.
⚠️ Importante: Os motoqueiros e operadores devem manter a confidencialidade das informações dos clientes (nomes, telefones, endereços) e só utilizá-las para fins de prestação do serviço.
5. Retenção de Dados
Conservamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer o serviço. Após solicitação de exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos dentro de 30 dias, exceto aqueles que precisarmos manter por obrigações legais (ex.: histórico de pagamentos por 5 anos conforme legislação fiscal).
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais a qualquer momento na área de perfil do aplicativo.
Solicitar a exclusão dos seus dados (entrando em contato através dos canais indicados).
Revogar permissões (como localização) nas configurações do seu dispositivo – mas isso pode comprometer o funcionamento do serviço.
Exportar seus dados mediante solicitação.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O aplicativo não utiliza cookies web, mas pode usar tokens de autenticação e armazenamento local (AsyncStorage) para manter sua sessão ativa e preferências. Esses dados são armazenados apenas no seu dispositivo e não são compartilhados.
8. Crianças e Adolescentes
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você é responsável e descobrir que seu filho utilizou o aplicativo, entre em contato para que removamos os dados.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no aplicativo (na tela de login e no menu). Quando houver mudanças significativas, enviaremos uma notificação push ou e-mail para os usuários ativos.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre privacidade, entre em contato conosco: